快递共享客服招合作商

快递外包客服面向全国招合作伙伴，服务基地

项目介绍：

近年来，我国快递行业不断发展，便利了人们的生活，互联网的进步和智能化时代提高了各方面的效率。电子商务方面的创新更是为快递行业的发展注入了动力。快递行业作为运输链，是整个商品交换过程中较为重要的环节。

  电商崛起和商业模式的创新发展有望持续推动快递业务的增长，预计在未来的三年，快递行业业务量增速仍将维持20%左右的增长甚提升。在这同时也促进了快递行业企业内部的竞争。在整个快递市场行业中，占据主导地位的是比较**的通达系（即中通、圆通、申通、百世汇通、韵达）、顺丰（加丰网）、京东、较兔、EMS等；除此之外，德邦、优速、宅急送、安能、等。

上半年，中国快递市场发展呈现四大特点。一是较大规模下保持高速增长。上半年各月增速均在20%以上，快递业务量净增**150亿件。二季度开始，月均新增20亿件左右，单月业务量逐渐逼近百亿大关，不断创下历史新高。二是区域、城乡结构更加均衡。中部地区业务量、收占比均有望提升1个百分点以上，东中西部地区的业务量、收占比差距进一步缩小；城乡快递服务的均等化程度有所提高，寄往农村地区的快递业务量占比接近三成。三是异地、国际业务发展迅猛。异地快递业务增长较快，增速**50%，在全部快递业务量中的占比持续上升，将达85%左右；国际及港澳台快递业务发展迅猛，增速有望近50%，创历史新高。四是绿色发展政策体系逐步完善，成效显著。

今年，仅用半年时间，我国快递业务量就突破500亿件，比2018年**达到500亿件提前近半年，比2020年提前约2个月。寄递服务由传统电商向全领域拓展。快递企业在服务传统电商寄递、服务国内消费基础上，创新服务品种、提升服务品质、打造服务品牌，为直播电商多频小高峰提供有力支撑，为寄递提供综合解决方案，为社区团购提供更多服务选择，更好满足多领域、多场景、多样化寄递物流需求。另外，生鲜服务方案优化升级。快递业充分发挥渠道优势、网络优势、产业优势，精准嵌入现代农业产业链，持续完善设施建设、培育典型项目、优化服务模式，确保农产品卖得出、供得上、运得优。上半年农村快递业务量增速比城市高10个百分点以上。

6月，快递发展能力指数为218.8，同比增长1.1%。从分指标来看，支撑网络零售额预计将近9000亿元；城乡网点密度和劳动生产率稳步提升。上半年，快递支撑网络零售额预计将近50000亿元，占社会消费品零售总额比重在23%左右。

下半年，消费需求仍趋旺盛，供给能力不断增强，行业环境日趋向好，行业完全有能力完成年初设定的快递业务量955亿件的目标。

目前我国拥有**过180000家快递公司，下属的分级网点，承包区更是数不胜数，由于派件量较大且各家快递公司竞争如此激烈的大环境下，服务质量尤为重要，各快递公司总部对服务质量的把控也较为严格。如：**时罚款，客户投诉，物品破损丢失，问题件处理等问题日益凸显，要想突破瓶颈实现利润较大化，引入市场第三方机构势在必行。调查显示全国快递站点百万＋，快递第三方客户服务需求量**过30%，前景可观,。

合作模式：

合伙人模式，成为公司共享客服产品的专业服务团队，依照公司要求、服务标准，合格服务公司客服产品，与公司同理念、同步骤、同发展，低成本、低风险，稳定创业。